Wie beantwortet man ein Auskunftsbegehren, und innert welcher Frist?
Von Advisorn · aktualisiert am 17. Oktober 2026 · Art. 25-26 DSG, Art. 16-19 DSV, Art. 12 und 15 DSGVO
Kurz gesagt
Jede Person kann von einem Unternehmen Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über sie bearbeitet werden, und eine Kopie erhalten, mit Zweck, Aufbewahrungsdauer, Empfängerinnen und Empfängern und ausländischen Staaten (Art. 25 DSG). Die Auskunft ist in der Regel innert 30 Tagen und kostenlos zu erteilen (Art. 18-19 DSV); nach DSGVO beträgt die Frist einen Monat (Art. 12 und 15 DSGVO).
Die Schritte
- prüfen Sie die Identität der gesuchstellenden Person mit verhältnismässigen Mitteln;
- suchen Sie ihre Daten in allen Tätigkeiten des Verzeichnisses und bei den Anbietern;
- antworten Sie mit den Daten und den Informationen von Art. 25 Abs. 2 DSG, in der Regel schriftlich;
- brauchen Sie mehr als 30 Tage, teilen Sie dies innert der Frist mit und geben Sie an, wann Sie antworten werden.
Wann sie eingeschränkt werden kann
Die Auskunft kann verweigert, eingeschränkt oder aufgeschoben werden, wenn ein Gesetz es vorsieht, wenn das Begehren offensichtlich unbegründet oder offensichtlich querulatorisch ist oder wegen überwiegender Interessen Dritter oder des Unternehmens (Art. 26 DSG). Eine Kostenbeteiligung von höchstens CHF 300 ist nur zulässig, wenn die Auskunft einen unverhältnismässigen Aufwand verursacht, und ist vorher mitzuteilen (Art. 19 DSV).
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