Modello di procedura per le richieste delle persone interessate
- art. 25-29 LPD
- art. 12 GDPR
- art. 15-22 GDPR
- Circa 15 minuti
- Italiano · Deutsch · Français · English
In breve
Stabilisce come ricevi, verifichi e tratti le richieste con cui le persone esercitano i loro diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione). Ti permette di rispondere in modo corretto ed entro il termine di legge.
- Per chi
- Uso interno: chi riceve le richieste (segreteria, servizio clienti) e chi risponde.
- Da decidere prima
- Nessun campo da compilare: il testo usa i dati della tua organizzazione. Rileggi i canali di ricezione e i ruoli e adattali a come lavori.
- Dopo
- Falla conoscere a chi è a contatto con clienti e collaboratori e tieni pronti i moduli di richiesta e le risposte tipo.
Che cosa contiene
- 1Scopo e campo d'applicazione
- 2Ruoli
- 3I diritti delle persone
- 4Canali di ricezione
- 5Registrazione e conferma di ricezione
- 6Verifica dell'identità
- 7Trattamento della richiesta
- 8Termini
- 9Costi
- 10Rifiuto, limitazione o differimento
- 11Registro e conservazione
- 12Formazione e riesame
Un estratto
1. Scopo e campo d'applicazione
Questa procedura stabilisce come __________ tratta le richieste con cui una persona esercita i propri diritti in materia di protezione dei dati secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la relativa ordinanza (OPDa) e secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).
Vale per tutti i collaboratori e per tutte le richieste, qualunque sia il canale con cui arrivano e la forma in cui sono formulate. Una richiesta è valida anche se non cita la legge e non usa i nostri moduli.
2. Ruoli
| Ruolo | Compiti |
|---|---|
| Tutti i collaboratori | Riconoscere una richiesta e inoltrarla subito, senza rispondere di propria iniziativa |
| __________, __________ (di seguito «il responsabile interno») | Registrare la richiesta, verificare l'identità, coordinare la ricerca dei dati, decidere e firmare la risposta, tenere il registro |
| Responsabili dei servizi e dell'informatica | Cercare ed estrarre i dati, eseguire rettifiche, cancellazioni e blocchi nei termini indicati dal responsabile interno |
| Direzione | Decidere nei casi di rifiuto o di contestazione, designare un sostituto del responsabile interno |
Il testo completo si genera nella piattaforma, con i dati della vostra organizzazione già inseriti.
Modelli collegati
- Modello di modulo per la richiesta di accesso ai dati personali
- Modello di modulo per la richiesta di cancellazione, rettifica o opposizione
- Modelli di risposta alle richieste delle persone interessate
Domanda collegata: Come rispondere a una richiesta di accesso ai dati, ed entro quanto?
Un modello è un'informazione generale, non una consulenza sul vostro caso: va adattato alla vostra organizzazione. Per una domanda sul vostro caso c'è la consulenza di Advisorn. A cura di Advisorn, aggiornato il 20 ottobre 2026.